Crea una chiave nell’area API dell’account e individua gli errori di accesso senza esporre le credenziali.
Crea una chiave per la tua integrazione
Accedi a TRAIEX, apri Account → API e seleziona New API. La documentazione ufficiale indica che la passphrase viene mostrata una sola volta. Conservala in sicurezza quando crei la chiave; non includerla in screenshot, log o richieste di assistenza.
Per i dettagli di implementazione e autenticazione, segui la documentazione API ufficiale. Se i comandi o il messaggio di accesso differiscono, controlla la schermata attuale dell’account prima di procedere.
Controlla l’account e l’area API
Apri il menu del profilo nell’Exchange e seleziona API. Conferma di visualizzare l’account previsto e leggi gli eventuali messaggi di stato o accesso mostrati.
Annota cosa non ha funzionato
Annota l’azione, la risposta o il codice di errore, l’ora e il fuso orario. Per una richiesta di ordine o trasferimento, controlla la cronologia dell’operazione corrispondente prima di riprovare, in modo che una risposta ritardata non provochi un’azione duplicata.
Invia una descrizione diagnostica sicura
Contatta l’assistenza con l’azione non riuscita e un esempio della richiesta con i dati sensibili oscurati, se utile. Rimuovi chiavi API, segreti, header di autorizzazione, firme e informazioni personali prima di condividere log o screenshot.
Non concedere accessi più ampi e non condividere un segreto per risolvere un errore. Se ritieni che le credenziali siano state esposte, smetti di usarle e segnala la sospetta compromissione tramite l’assistenza ufficiale.
Cosa inviare all’assistenza
Azione o endpoint, codice e messaggio di errore, ora della richiesta e fuso orario, ID dell’operazione pertinente ed esempio con i dati sensibili oscurati. Non includere mai materiale di autenticazione.
Contatta l’assistenzaDocumentazione API ufficiale TRAIEX
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