Crea una clave desde la sección API de la cuenta y diagnostica los errores de acceso sin exponer credenciales.
Crea una clave para tu integración
Inicia sesión en TRAIEX, abre Account → API y selecciona New API. La documentación oficial indica que la frase de contraseña se muestra una sola vez. Guárdala de forma segura al crear la clave; no la incluyas en capturas de pantalla, registros ni solicitudes de soporte.
Para los detalles de implementación y autenticación, consulta la documentación oficial de la API. Si los controles o el mensaje de acceso difieren, comprueba la pantalla actual de la cuenta antes de continuar.
Comprueba la cuenta y la sección API
Abre el menú del perfil en Exchange y selecciona API. Confirma que estás consultando la cuenta prevista y lee cualquier mensaje de estado o acceso que aparezca.
Registra qué ha fallado
Anota la acción, la respuesta o el código de error, la hora y la zona horaria. Para una solicitud de orden o transferencia, comprueba el historial de operaciones correspondiente antes de volver a intentarlo, de modo que una respuesta retrasada no provoque una acción duplicada.
Envía una descripción de diagnóstico segura
Contacta con soporte e indica la acción que falla y, si resulta útil, un ejemplo de solicitud con los datos confidenciales ocultos. Elimina las claves API, los secretos, las cabeceras de autorización, las firmas y los datos personales antes de compartir registros o capturas de pantalla.
No concedas más permisos ni compartas un secreto para resolver un error. Si crees que se han expuesto credenciales, deja de utilizarlas e informa de la posible filtración a través del soporte oficial.
Qué enviar al equipo de soporte
Acción o endpoint, código y mensaje de error, hora de la solicitud y zona horaria, ID de la operación correspondiente y un ejemplo con los datos confidenciales ocultos. Nunca incluyas material de autenticación.
Contactar con soporteDocumentación oficial de la API de TRAIEX
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