Сохраните платёж и переписку в рамках исходного ордера.
Проверьте ордер
Сверьте ID, сумму, реквизиты и статус. Если платёж действительно сделан, выполните подтверждение оплаты в ордере.
Сохраните подтверждения
Оставьте номер платежа и относящиеся к нему сообщения в процессе сделки на платформе. Квитанция помогает проверке, но сама по себе не доказывает зачисление продавцу.
Используйте помощь или спор в ордере
Если продавец не перевёл криптовалюту, используйте доступную кнопку помощи или спора. Если её нет, обратитесь в поддержку с ID и записью платежа.
Не платите дважды и не переходите в неофициальную переписку. Если уже заплатили, сначала разберитесь с платежом, прежде чем отменять или создавать другой ордер.
Что передать поддержке
ID P2P, время и сумма оплаты, номер платежа, статус и предпринятые действия. Скройте посторонние банковские данные.
Написать в поддержкуСтатья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью