Решение проблем

Аккаунт и безопасность (3)

Доступ к аккаунту (7)

• Запросить смену email или закрытие аккаунта
• Найти историю операций и выписку
• Не получается войти

Посмотреть все 7

Верификация (4)

• Начать проверку личности
• Проблема с верификацией
• Проверить доступность сервиса в своём регионе

Посмотреть все 4

Безопасность (7)

• Заметил незнакомую активность
• Код 2FA не подходит или устройство потеряно
• Настроить 2FA и проверить защиту аккаунта

Посмотреть все 7

Биржа и ордера (3)

Ордера и комиссии (11)

• Лимитный ордер не исполнился
• Комиссия или полученная сумма отличаются
• Частичное исполнение или ошибка отмены

Посмотреть все 11

Фьючерсы и маржа (9)

• Перед открытием позиции по фьючерсам или CFD
• Плечо, маржа и лимиты риска во фьючерсах
• Маржа Cross и Isolated

Посмотреть все 9

Инструменты ордеров (5)

• Проверить параметры ордера перед отправкой
• Стоп-ордера, тейк-профит и другие условные ордера
• Использовать TWAP и DCA

Посмотреть все 5

Пополнение и вывод (3)

Переводы и баланс (2)

• Где мой вывод средств?
• Баланс есть, но средства недоступны

Пополнение криптовалютой (4)

• Пополнение криптовалютой не зачислено
• Я указал неверную сеть, адрес или Memo/Tag
• Как безопасно пополнить баланс криптовалютой

Посмотреть все 4

Вывод и внутренние переводы (2)

• Внутренний перевод или Send to не отображается
• Как вывести криптовалюту и проверить итоговую сумму

P2P и покупка криптовалюты (3)

Покупка и продажа через провайдеров (3)

• Покупка или выплата через провайдера ожидает обработки либо не прошла
• Купить криптовалюту через платёжного провайдера
• Продать криптовалюту с выплатой на карту или счёт

P2P (2)

• Оплатил P2P, но криптовалюта не поступила
• Покупатель P2P отметил оплату, но денег нет

OTC: котировки (2)

• OTC: как проверить котировку перед сделкой
• Котировка OTC истекла или недоступна

Продукты и работа сайта (2)

Обращения в поддержку (1)

• Как дополнить обращение в поддержку

Поддержка продуктов (6)

• Оплата картой или её пополнение не завершились
• Проблема с кредитами или действием Trai
• Не работает страница, кнопка или отображение баланса

Посмотреть все 6

AI Trading (2)

Стратегии (1)

• Стратегия активна, но новых сделок нет

Подписки и результаты (4)

• Стратегия остановлена, но капитал занят
• Токены TRAIX заблокированы во Freeze
• Не отображается подписка или доступ к Pro

Посмотреть все 4